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返品
1) 購入後 20 時間以内にキャンセルされた場合、ご注文は全額返金されます。ご注文をキャンセルする場合は、hi@kosbling.com までご連絡ください。 - 購入後 24 時間経過後、発送前にキャンセルされたご注文には、25% のキャンセル料が適用されます。 - ご注文がすでに発送されている場合、ご注文のキャンセル リクエストは受け付けられません。
- キャンセル後、1 週間以内に元のお支払い額まで返金いたします。
2) 返品申請は受け付けておりませんが、商品が破損、紛失、破損などした場合は、返金またはクーポンによる補償を受け付けます。
3) 返品または交換の対象とならない購入:
- 最終セール品および無料ギフトは、返品または交換の対象とはなりません。
- カスタマイズされた商品は、返品または交換の対象とはなりません。
- カスタマー サービス チームに連絡した後、問題/欠陥を示す必要な証拠/写真を電子メールで要求する場合があります。
4) 弊社に返品された荷物に対しては、着払い（FTC）サービスは提供しておりません。返品費用はお客様のご負担となります。元の送料は返金されませんのでご注意ください。
5) 荷物のラベルに記載されている住所に返品を送らないでください。これは弊社の返品先住所ではないため、返品処理に影響します。弊社のカスタマー サービス チームにご連絡いただければ、正しい手順をメールでお知らせします。返品荷物は承認される必要があります。カスタマー サービスによって承認されていない返品リクエストは受け付けられません。
6) 消費者の都合による返品の場合、送料は消費者の負担となります。具体的な料金は、お客様が選択した運送会社によって異なります。

交換ポリシー

すべての交換リクエストは、出荷前に返金として処理されます。現時点では交換はご利用いただけません。製品の交換をご希望の場合は、受け取った荷物を返品して返金を受け、新しい注文を行う必要があります。

お問い合わせ

さらにご質問や問題がある場合は、jp@kosbling.com までお気軽にお問い合わせください。